个人信息保护及隐私政策

更新日期：2023 年 9 月 8 日

发布日期：2023 年 9 月 8 日

生效日期：2023 年 9 月 8 日

概述

我们非常重视您的个人信息保护，将依据法律法规要求，采取相应安全保护措施尽力保护您的个人信息安全。鉴此，宁达运营主体（简称“我们”）制定本《个人信息保护及隐私政策》（简称“本政策”），并提醒您：

本政策适用于我们提供的所有产品及服务，我们关联公司的产品或者服务中使用了宁达智能租车平台提供的产品或服务但尚无可适用的隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或者服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立有隐私权政策的，则相应产品或服务适用相应隐私权政策。

需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的产品或者服务。

本政策对您使用我们的产品或者服务非常重要，请您在使用我们的产品或者服务之前务必仔细阅读全部内容（特别是以粗体标注的内容）。我们会尽量使用通俗易懂、简明扼要的方式来描述相关内容，并对与您的权益存在重大关系的条款，采用粗体字或下划线方式醒目标注以提示您注意，以便于您理解宁达收集个人信息的目的，收集、使用的个人信息及方式，以及您管理这些信息的途径和方式。

我们将按照本政策收集、使用您的个人信息，以便向您提供相关产品或者服务。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策明示的联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

第一部分：定义

第二部分：隐私协议正文

一、我们如何收集和使用个人信息

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

三、我们如何共享、转让和公开披露个人信息

四、我们如何保护您的信息

五、您如何访问及控制您的个人信息

六、未成年人信息保护

七、本政策如何更新

八、如何联系我们

第一部分 定义

宁达智能租车平台：指宁达向用户提供智能化租车平台，包括宁达在第三方平台的小程序、管理后台系统。

宁达平台运营主体：指宁达平台互联网信息及软件技术服务提供者，为宁达科技有限公司。

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息：指包括姓名、身份证件号码、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、宁达智能租车平台账号：指您依据与宁达平台相关服务协议注册的宁达账户。

服务日志信息：您对我们服务的详细使用情况作为服务日志保存的信息，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、售后、关注分享信息、发布信息，以及 IP 地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

第二部分 隐私政策正文

一、我们如何收集和使用个人信息

在您使用我们的产品/服务时（第三方小程序运行时），我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1、为实现向您提供我们产品/服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品/服务。

2、为实现向您提供我们产品/服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。

您理解并同意：

1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能所收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。

2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。

我们会为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息，如您拒绝提供相应信息，您将无法使用对应功能和/或产品和/或服务：

（一）帮助您成为宁达平台用户

1、您注册、登录宁达智能租车平台时，我们将根据您的授权获取您的手机号码。

2、您在使用宁达智能租车平台服务时，根据网络安全法要求需完成实名认证，我们需收集您的身份证信息、姓名、证件照片。

3、您可以选择是否提供常用地址(包括住宅地址及公司地址) , 设置常用地址后您可以更便捷地填入行程起点及终点信息，提高服务效率。如果您拒绝设置常用地址，则需要您手动输入行程起点及终点信息。

（二）为您提供服务

2、您使用宁达租车服务时，我们会收集您的以下信息：

1.1（1）车主信息。您想要注册成为平台车主时，我们会收集您的姓名、身份证信息、驾驶证信息、行驶证信息、车辆信息、银行卡信息。同时，我们还需要向具备合法资质的第三方风控服务机构收集您的风险评估指标（信用信息、是否有犯罪记录和其他法律法规禁止注册成为车主的信息）为此，我们需要在必要范围内使用您的个人信息（姓名、身份证号、驾驶证号、手机号、车牌号）向第三方风控服务机构进行查询。请您理解，基于向我们提供风控服务所必需，第三方风控服务机构将在必要范围内合法留存您的个人信息的相关机构进行信息收集，用于完成风控分析。我们将结合前述风险指标信息以及您授权提供的其他信息进行综合判断，以便确认您是否可以成为车主。同时，我们需要向第三方风控服务机构提供您的风险表现脱敏指标，用于进一步提高风控服务质量与效率。如您在平台未实名，请您理解，为了维护您与他人的合法权益，确保服务的安全运行，如果您拒绝提供上述信息，则您无法申请成为车主。

（2）位置信息。为使您不需要手动输入地理坐标即可获得相关服务，在您首次使用平台服务前，我们会提示您选择是否允许平台获取您的位置信息。获得您的允许后，我们会通过 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的其他传感器来获取您的位置信息。如您拒绝提供上述信息，我们将无法获取您的实时位置，无法更好地提供服务以及保障您的人身及财产安全。

（3）订单信息及交易状态。我们将记录您的出发地、目的地、行踪轨迹、里程数、出发时间、到达时间、行程时长、订单金额及其他订单信息、订单交易状态。我们收集上述信息为了在法律法规规定范围内保障您的人身及财产安全，及时有效的处理交易纠纷。如您拒绝提供上述信息，我们将无法获取您的订单信息，无法更好地提供服务以及保障您的人身及财产安全。

1.2 您使用宁达智能租车时，是通过宁达平台使用第三方小程序提供的租车服务，我们会在第三方小程序查询您的手机号码、行程信息、订单信息、评价信息、投诉信息，以便第三方为您提供智能租车服务。

3、您使用宁达智能租车服务时，我们会收集您的以下信息：（1）在您进入宁达智能租车服务时，我们会获取您的个人位置信息（包括行程信息、精准定位信息、经纬度信息），用于帮助您快速定位当前地址，根据您的租车服务地址为您推荐离您司机提供服务；

（2）在您预定车辆过程中，您可能需要提供您的电话号码，用于车辆预定信息的确认，以及便于平台运营人员与您联系，为您及时提供必要服务。

（三）帮助您完成支付交易

为了确保提现准确及时到账，我们会将您注册宁达智能租车平台账户的姓名、手机号、居民身份证号码、用于提现的银行卡卡号、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息与支付机构共享。

（四）客服及争议处理

为了让您可以方便地使用我们提供的产品和服务，及时解答您在使用过程中产生的疑问，及时介入您与宁达智能租车平台内服务提供者的争议，我们会为您提供客户服务。在您使用客户服务过程中，我们将收集您的姓名、身份证号码、您与我们联系时使用的手机号码或您主动填写的其他联系方式、服务订单信息。这些信息是定位您反馈的服务问题所必须的，如您拒绝提供相关信息，则我们可能无法为您提供客户服务。

（五）为您提供安全保障

在您访问或使用我们服务的过程中，我们会收集您的部分设备信息（其中，我们可能会在应用后台运行期间收集 MAC 地址、IMEI 及其他设备标识符进行风险校验）、服务日志用于获取基础信息进行界面展示、避免其他设备的异常登录、留存必要的日志信息，从而保障您的账号安全、交易安全和系统运行安全。此外，如您未登录账号，我们使用您的设备信息以便进行安全防控和为您推送对应的信息展示。

（六）其他

（1）若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向宁达智能租车平台提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

（2）若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。

若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

（3）征得授权同意的例外

您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：

①　与国家安全、国防安全有关的

②　与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

③　与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

④　出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

⑤　您自行向社会公众公开的个人信息；

⑥　从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

⑦　根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

⑧　用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；

⑨　为合法的新闻报道所必需的；

学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

⑩　根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

⑪　法律法规规定的其他情形。

（4）如我们停止运营宁达智能租车平台服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

（5）当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作的形式再次征得您的同意。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookie

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储 Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对 Cookie 的接受程度或拒绝我们的

Cookie。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。

（二）Cookie 同类技术

除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag 等其他同类技术。

例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

三、我们如何共享、转让和公开披露个人信息

（一）委托处理

为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格等保密义务及采取有效等保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权等用途。在委托关系解除时，受托公司不再保存个人信息。

（二）共享

通常我们不会与宁达智能租车平台以外的主体共享您的个人信息。但在以下情形，为了完成您所请求的服务、优化我们的服务或者应监管司法等需求，我们将与其他主体共享您的个人信息：

1、法定情形下的共享：根据相关法律法规规定，为了诉讼活动的需要，或者为了满足行政机关、司法机关提出的要求，我们将对外共享您的个人信息。

2、与关联公司间共享：为便于我们关联公司基于宁达智能租车平台账号向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息或者保护宁达智能租车平台关联公司或者其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们仅会共享必要个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。如宁达智能租车平台关联公司改变个人信息的使用及处理目的，我们将在共享前以推送通知或者类似方式再次征得您的同意。

3、与授权合作伙伴的共享：我们会委托合作伙伴履行部分职能或为您提供某些服务以实现本政策中明示的个人信息收集、使用目的。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到提供服务所必要的个人信息，且不能将此信息用于任何其他目的。我们会与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（三）转让

我们不会转让您的个人信息，但在您明确同意转让或者宁达智能租车平台发生业务重组、合并、分立、收购、破产等情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们会要求新主体重新征得您的同意。

（四）公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，但以下情形除外：

1、您明确同意或要求披露的个人信息。

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反宁达智能租车平台相关协议及规则的情况，或为保护宁达智能租车平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及宁达智能租车平台已对您采取的措施。

（五）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、您自行向社会公众公开的个人信息；

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保护您的信息

（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

（三）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括：

1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

2、保证我们为您提供服务的安全和质量；

3、您是否同意更长的留存期间；

4、是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

（四）我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。

请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（伍）我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过宁达智能租车平台公告方式获得。

（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您如何访问及控制您的个人信息

为了方便您访问及控制您的个人信息，同时保障您撤回已同意授权的权利，我们在宁达智能租车平台提供的产品或者服务中设置了相应的功能。您可以使用以下功能来访问及控制您的个人信息：

（一）访问您的个人信息

除法律法规另有规定外，您有权访问您的个人信息：

1、账号信息：鉴于宁达智能租车平台目前仅支持宁达智能租车平台账户登录，如您希望进行更正、补充、删除账号信息，可以宁达智能租车平台小程序中进行相应操作；

2、订单信息：您可以在“我的-订单”查阅您的订单信息，但为了保护您的合法权益，您无法删除未使用的订单；

请注意，您删除相关信息后，我们将不会在您的平台界面内展示您已删除的信息，我们会依据适用法律法规的要求将信息保存至法定期限届满后尽快删除信息或者采用去标识化处理。

（二）更正或者补充您的账号信息

您登陆宁达智能租车平台所使用的账号信息均来自于宁达智能租车平台小程序账号，因此，如需对您账号中的相关个人信息进行更正或者补充，可以在宁达智能租车平台小程序中进行相应操作。

（三）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害宁达平台商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

（四）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在 15 天内做出答复。如您不满意，还可以通过宁达智能租车平台客服发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全有关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6、涉及商业秘密的。

七、本政策如何更新

本隐私权政策可能适时变更。

未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过宁达智能租车平台公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。

八、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在 15 天内回复您的请求：

您对我们有任何建议或者与隐私保护相关的其他问题时，可通过发送邮件至拨打宁达智能租车平台运营电话联系我们。

我们收到您的问题后，将在核实您的身份后对您反馈的问题进行处理并及时向您回复。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向上海市闵行区有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。